| |
| 1. | 如何進行GGC儲值？ |
| A： | 如果想要儲值點數，首先您必須先購買得到GGC環球點數卡，然後至GGC官方網站，登入您的帳號密碼，進入網頁中的儲值專區，將GGC環球點數卡的卡號及密碼輸入儲值專區頁面，確認後便完成將點數存入GGC帳戶內之程序。 |
| |
| 2. | 轉點是什麼？ |
| A： | 當您完成GGC點數儲值後，還必須至GGC官方網站將您所擁有之點數，分配至您的遊戲帳號內，這個動作稱之為轉點，所以您必須至GGC官方網站的轉點專區，進行此項程序。 |
| |
| 3. | 如何取得GGC點數？ |
| A： | GGC點數取得方式，您可透過【GGC點數哪裡買】頁面連結查看，目前分為【實體點數卡】與【虛擬點數卡】，您可以選擇適合您的方式來取得。 |
| |
| 4. | 如果購買的商品有問題，該如何處理？ |
| A： | 請完整保留購買的商品發票、商品完整包裝與內容，並致電客服中心【02-89132585】進行處理。 |
| |
| 5. | 如果儲值或轉點後，沒有收到任何點數，該如何處理？ |
| A： | 您可致電客服中心【02-89132585】以及使用MAIL【AU_service@insrea.com.tw】進行申訴。 |
| |
| 6. | 儲值後遊戲帳號內還是沒有點數可以購買物品？ |
| A： | 當您完成GGC點數儲值後，還必須至GGC官方網站將您所擁有之點數，分配至您的遊戲帳號內，這個動作稱之為轉點，所以您必須至GGC官方網站的轉點專區，進行此項程序。並確認您所轉點的伺服器正確後再進行轉點動作，避免伺服器轉點錯誤 |
| |
| 7. | 轉點專區內無法選擇我想要選擇的遊戲帳號? |
| A： | 如果您想要轉點至遊戲帳號內，必須先確定該遊戲帳號所對應之GGC帳號，否則您的點數存入後，將無法轉移到您想要的目標帳號。提醒玩家儲值前請先確認，您想要轉移的目標遊戲帳號所屬之GGC會員帳號。 |
| |
| 8. | 實體點數卡跟虛擬點數卡有什麼不一樣？ |
| A： | 實體點數卡是7-11便利商店所販售的200點【桃紅色點數卡】，此種點數卡於進行儲值時，需將密碼部份上的銀漆進行刮除方能查看到儲值密碼，虛擬點數卡為全家、萊爾富、OK等便利商店均有販售之感熱紙點數卡，此種儲值卡於感熱紙上即有列印儲值序號及儲值密碼。 |
| |
| 9. | 我不小心把點數轉錯遊戲帳號怎麼辦？ |
| A： | 若是您於儲值轉點時，不小心將點數轉錯遊戲帳號，還請使用遊戲中的贈送功能，將物品使用贈送的方式送給您想要的角色，或是購買【勁舞百貨禮卷】進行贈送，於兌換後可獲得點數再進行商城物品購買。 |
| |
| 10. | 我不小心把點數轉錯伺服器怎麼辦？ |
| A： | 若是您於儲值轉點、或透過線上購點時，不小心將點數轉錯/儲錯伺服器，客服中心將提供每組遊戲帳號一次伺服器轉點之服務，若您確認遊戲帳號從未申訴過此類型案件，還請您透客服專線【02-89132585】進行申訴喔！ |
| |
